디즈니플러스, 한국 철수 위기? 이용자 수 급감 원인과 향후 전략 분석

 

✅ 한눈에 보는 핵심 요약

• 이용자 수 급감: 2025년 5월 기준, 디즈니플러스의 한국 월간 이용자 수는 193만 명으로 역대 최저치를 기록.
• 이탈 원인: 콘텐츠 경쟁력 약화와 계정 공유 제한 정책 도입이 주요 요인.
• 반등 전략: 하반기 다수의 한국 오리지널 콘텐츠 론칭 예정.

---

📉 2025년, 디즈니플러스의 한국 시장 내 심각한 위기

디즈니플러스는 2021년 한국 시장에 상륙하며 OTT 업계에 큰 반향을 일으켰습니다. 특히 2023년에는 오리지널 시리즈 **<무빙>**이 폭발적인 반응을 얻으며 월간 이용자 수가 433만 명까지 급증했습니다. 이는 한국형 슈퍼히어로 장르의 가능성을 입증한 사례로 기록되었고, 많은 이들이 디즈니플러스의 미래를 낙관적으로 전망했습니다.

하지만 이후 콘텐츠의 흥행 부진과 경쟁 OTT 플랫폼의 공세가 이어지면서 하락세가 시작됐습니다. 그리고 마침내 2025년 5월, MAU는 193만 명으로 추락하며, OTT 5위로 밀려난 상황입니다. 참고로 경쟁사인 넷플릭스는 1341만 명, 쿠팡플레이는 738만 명, 티빙은 511만 명, 웨이브는 230만 명을 기록하고 있어 격차는 더욱 벌어지고 있습니다.

---

📺 콘텐츠 부진이 불러온 이용자 이탈

디즈니플러스의 가장 큰 위기 원인은 바로 오리지널 콘텐츠의 흥행 실패입니다. <무빙>의 성공 이후 기대를 모았던 <지배종>, <삼식이 삼촌>, <화인가 스캔들> 등은 대중성과 완성도 면에서 기대에 미치지 못했습니다. 특히 <지배종>의 경우 소재는 신선했지만 전개와 연출 면에서 많은 아쉬움을 남겼고, 이용자들의 혹평이 이어졌습니다.

이러한 콘텐츠 부진은 곧 해지율 증가로 이어졌습니다. 한 리서치 자료에 따르면 디즈니플러스 가입자 중 **6개월 이내 해지 경험이 있는 이용자는 무려 59%**에 달한다고 합니다. 이는 타 OTT 플랫폼 대비 매우 높은 수치로, 디즈니플러스의 충성 이용자 기반이 얼마나 약해졌는지를 보여줍니다.

---

🔒 계정 공유 제한 정책, 이용자들의 불만 폭발

디즈니플러스는 2025년 6월 24일부터 계정 공유 제한 정책을 공식 도입합니다. 이는 동일 가구 내에서만 계정 사용을 허용하고, 그 외 지역에서의 접속은 추가 요금이 발생하는 방식입니다.

해외에서는 넷플릭스가 먼저 해당 정책을 시행했고, 일정 수준의 수익 증대 효과를 거두었으나, 한국 시장은 상황이 다릅니다. OTT 구독에 있어 가성비를 중시하는 국내 이용자들에게 해당 정책은 상당한 거부감을 줄 수밖에 없습니다.

이미 커뮤니티와 SNS에서는 “디즈니플러스도 손절하겠다”, “볼 콘텐츠도 없는데 계정까지 막냐”는 반응이 쏟아지고 있으며, 실제로 정책 시행 전후로 구독 해지율이 급등할 가능성이 제기되고 있습니다.

---

🔄 하반기 반등을 위한 디즈니플러스의 전략

그렇다면 디즈니플러스는 이러한 위기를 어떻게 극복하려 할까요? 핵심 전략은 한국형 오리지널 콘텐츠 강화입니다. 2025년 하반기에는 다음과 같은 작품들이 공개될 예정입니다:

🔹 <나인 퍼즐>

• 미스터리 추리물로, 치밀한 플롯과 강력한 캐릭터 설정이 기대되는 작품. ‘웰메이드 장르물’을 원하는 시청자 타깃.

🔹 <북극성>

• 감성 멜로 드라마로, 인간관계의 복잡성과 사랑의 진폭을 다룬 작품. 감정선을 자극하는 서사가 핵심.

🔹 <메이드 인 코리아>

• 대한민국 제조업의 숨은 이야기와 현실을 조명하는 휴먼 드라마. 사회적 메시지를 담은 작품으로 화제성 유력.

🔹 <파인: 촌뜨기들>

• 유쾌한 청춘 성장 드라마. 전통과 현대, 도시와 시골 간의 충돌과 화합을 다룬 트렌디 콘텐츠.

🔹 <탁류>

• 한국 근대사를 배경으로 한 시대극. 고전문학을 모티브로 한 서사가 차별화 포인트.

🔹 <조각도시>

• 도시 개발과 인간의 욕망을 그린 사회풍자물. 흡입력 있는 전개가 강점.

이처럼 디즈니플러스는 다양한 장르의 한국형 콘텐츠를 통해 이용자층을 재확보하려는 시도를 하고 있습니다. 다만 이 전략이 실제로 효과를 거두기 위해서는 콘텐츠의 품질 보장이 필수입니다.

---

🔍 이용자들이 원하는 변화는?

이제 디즈니플러스가 다시 성장하기 위해서는 단순히 콘텐츠 수만 늘리는 것 이상으로 사용자 중심의 서비스 개선이 필요합니다. 구체적으로는 다음과 같은 부분이 요구됩니다.

1. 가성비 요금제 도입
   • 쿠팡플레이의 성공 사례처럼, 타 서비스와의 연계 상품 출시가 필요합니다. (예: OTT+쇼핑 혜택 패키지)
2. 맞춤형 콘텐츠 추천 알고리즘 개선
   • 이용자 시청 패턴에 맞춘 개인화 서비스 강화는 체류 시간 증대로 이어질 수 있습니다.
3. 공정한 계정 공유 대책 마련
   • 가족 외 공유 제한 정책을 시행하더라도, 일정 범위의 유연성 제공은 필수입니다. (예: 유학생·출장자용 옵션 등)
4. 기존 오리지널 콘텐츠 리마케팅
   • 이미 공개된 콘텐츠 중 반응이 좋았던 작품을 재조명하고, 메이킹 영상, 인터뷰 등으로 콘텐츠 생명력을 연장하는 전략이 유효합니다.

---

📝 마무리: 디즈니플러스, 이제는 전환점이 필요한 때

디즈니플러스는 한국 시장에서의 위기와 기회가 공존하는 변곡점에 서 있습니다. 과거의 성공에 안주하지 않고, 콘텐츠 품질과 이용자 편의성을 함께 고려한 전략을 구축해야만 살아남을 수 있습니다.

2025년 하반기 오리지널 콘텐츠의 성과가 향후 디즈니플러스의 향방을 결정지을 핵심 변수이며, 여기에 이용자 중심 정책이 수반되어야만 ‘철수설’이라는 불명예를 피할 수 있을 것입니다.

OTT 경쟁은 더욱 치열해지고 있습니다. 디즈니플러스가 이 생존 경쟁에서 살아남기 위해서는 단순히 ‘브랜드 파워’에 의존하기보다, 한국 시장의 특성과 이용자의 목소리를 진지하게 반영한 방향 전환이 필요한 시점입니다.